【人工智能】科大讯飞×巨沃科技：从库存孤岛到全域可视，集团级仓储数字化升级

科大讯飞通过上线巨沃WMS仓储管理系统，将自营仓、三方仓及数十个业务部门纳入一体化仓储管理平台，打通ERP、OMS、SCM等近十套系统，实现SN级全流程追溯与全渠道库存可视化。据项目材料，系统承载亿级SN数据，SN库存准确率从约90%提升至100%。

项目背景：多仓多业务并行带来仓储协同挑战

科大讯飞股份有限公司成立于1999年，是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业，长期从事智能语音、计算机视觉、自然语言处理、认知智能等人工智能核心技术研究。其业务覆盖讯飞星火大模型、教育、医疗、金融、汽车、城市、工业等行业应用，以及AI学习机、智能办公本、翻译机等消费级硬件产品线。

随着业务版图持续扩张，科大讯飞仓储物流复杂度不断提升：产业线多、业务部门多、销售渠道多，自营仓与三方仓并行运作，不同业务部门管理诉求各异。原有仓储模式下，多仓分散管理、部门间库存信息隔离，跨部门协作依赖碎片化沟通，难以支撑集团层面的统一管控与快速响应。在此背景下，科大讯飞启动仓储数字化升级项目，上线巨沃WMS仓储管理系统，构建覆盖自营仓、三方仓及多业务部门的一体化仓储管理平台。

解决方案：一套WMS统一管控集团多仓多业务

该项目将线上线下多渠道业务、不同归属和不同业务逻辑的仓库纳入同一套系统管理，提升集团层面仓储物流响应能力。据项目材料，系统承载亿级SN数据，SN库存准确率从约90%提升至100%。

多部门协同与全流程标准化管控

巨沃WMS覆盖集团内数十个业务部门，并支持第三方合作伙伴协作。跨部门业务从线下协调转为线上化流转，减少碎片化沟通频次。系统围绕收、管、发、配、数五大能力，内置标准作业流程，智能指引仓库人员操作，减少个人经验依赖与特殊场景人工干预，推动作业规范化、岗位专业化。

线上化协作：一个平台流转，多方协同在线，提升沟通响应效率。

标准化作业：一套标准贯穿全程，减少人工干预，提升单据处理速度及出库效率、准确率。

多系统集成贯通与特殊业务场景覆盖

巨沃WMS作为执行中枢，打通ERP、OMS、SCM、主数据系统、项目管理系统等近十套系统，构建“业务指令下发—执行结果回传—物流轨迹同步”的数据闭环，实现订单、库存、物流信息在集团内部系统与外部生态之间的实时贯通。

针对复杂业务场景，系统提供完整支撑：

智能寻仓：按业务类型配置寻仓策略与仓库范围，内置合并/拆分规则，自动匹配最优发货仓。
供应商直发：交货单经寻仓后自动判断，可通过SCM由供应商发货并回传出入库，实现直发不落地、库存零占用。
关联交易：覆盖履约、非履约、轮转三类模式，由系统按预置规则自动跑通。
换码管理：针对售后返厂换码场景，工厂翻新后登记新旧SN并推送至WMS，实现换码全程在线化可追溯。

系统以SN为最小管理单元，从采购入库SN采集、库内移库盘点，到出库复核与物流发运，实现产品流转与去向全程可追溯。WMS接收上游业务指令，驱动物流作业，实时回传库存与发货状态，确保账实一致。

全渠道库存可视与智能决策辅助

项目建设将数据可视与智能预警作为重要方向，结合大模型能力，通过WMS系统与BI看板辅助运营分析与决策。系统实现库存数据回传监控，覆盖门店、渠道、售后、在途等全渠道库存可视化，并覆盖库存库龄、周转率、作业效率、异常预警等关键指标。管理层可实时掌握自营仓、三方仓、中转仓等仓储节点库存状态；异常数据支持自动推送与预警提醒。

项目成果：关键指标与能力提升

项目实施后，科大讯飞在系统响应、库存管理、跨部门协作、仓储效能与经营决策等维度均实现提升。

在系统响应方面，原系统存在卡顿、操作迟滞问题，上线巨沃WMS后系统响应更迅速，海量数据得以流畅承载。在库存管理方面，上线前多仓分散管理、部门隔离，存在库存孤岛；上线后集团通过一套WMS统一管控，实现全域共享，共用物料可跨部门调配。在跨部门协作方面，协作方式由依赖碎片化沟通转为业务线上协同，沟通频次减少。在仓储效能方面，改变了此前仓库规模扩张、岗位不断增补的状况，提升了仓储空间与人力效能，实现场地、人力双向降本。在经营决策方面，从缺少实时数据支撑转向数据驱动经营决策，实现库存可视化与呆滞物料可控预警。

核心量化成果：

系统承载亿级SN数据；
SN库存准确率从约90%提升至100%；
覆盖集团内数十个业务部门；
打通ERP、OMS、SCM、主数据系统、项目管理系统等近十套系统；
支持自营仓、三方仓及多业务部门一体化管理。

能力沉淀：面向科技与制造企业的可复用仓储方案

高科技制造行业产品迭代快、产品线复杂、B/C端渠道并行，对仓储管理的精细化、智能化要求较高。巨沃已将多仓协同、集团一体化管控、SN级追溯、库存全渠道可视等能力沉淀为可复用解决方案，帮助业务扩张中的企业保持仓储物流稳定支撑。从统一承载到智能驱动，巨沃与科大讯飞将继续在仓储物流数字化场景中深入探索，在稳定可靠的底座之上迈向智能化新阶段。

常见问题（FAQ）

科大讯飞为什么启动仓储数字化升级？

随着产业线、业务部门、销售渠道增多，自营仓与三方仓并行运作，原有仓储模式存在多仓分散管理、部门库存信息隔离、跨部门协作依赖碎片化沟通等问题，需要构建集团级一体化仓储管理平台。

科大讯飞上线了什么仓储管理系统？

科大讯飞上线巨沃WMS仓储管理系统，构建覆盖自营仓、三方仓及多业务部门的一体化仓储管理平台。

该项目覆盖哪些仓库和业务部门？

项目覆盖自营仓、三方仓及集团内数十个业务部门，并支持第三方合作伙伴协作；库存可视化覆盖门店、渠道、售后、在途及中转仓等节点。

项目取得了哪些关键成果？

据项目材料，系统承载亿级SN数据，SN库存准确率从约90%提升至100%；打通近十套系统；实现跨部门业务线上协同和全渠道库存可视化。

巨沃WMS打通了哪些系统？

巨沃WMS打通ERP、OMS、SCM、主数据系统、项目管理系统等近十套系统，构建“业务指令下发—执行结果回传—物流轨迹同步”的数据闭环。

系统支持哪些特殊业务场景？

系统支持智能寻仓、供应商直发、关联交易、换码管理等场景，并以SN为最小管理单元实现采购入库、库内移库盘点、出库复核与物流发运的全流程追溯。